Règles et politiques

Pour les besoins du présent document, les termes suivants auront les significations respectives suivantes :

Propriétaire - F5R Team, bureau situé Walecznych 31, 20-136 Lublin, Pologne, numéro d'identification fiscale PL9461545475.

Boutique en ligne – boutique vendant les produits de son offre via le site de commerce électronique www.f5r.eu

Délai de fin de commande – délai pendant lequel la boutique en ligne prélèvera et enverra la commande à expédier selon la méthode de livraison choisie par le client.

Jours ouvrables – jours compris entre le lundi et le vendredi, à l'exclusion des jours fériés et du week-end

Client – personne physique qui achète des Produits dans un cadre autre que son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle

Opérateur de paiement – société tierce effectuant tous les paiements effectués par virement bancaire, virement électronique ou carte de crédit au nom de la boutique en ligne

Transporteur – société tierce livrant les produits commandés par le client depuis l'entrepôt à l'adresse fournie par le client. Le client peut choisir le transporteur parmi les sociétés coopérant avec la boutique en ligne

Entrepôt – lieu où les commandes sont récupérées pour les clients

I. Procédure de passation et d'acceptation des Commandes

En utilisant le site Web www.f5r.eu, le client peut passer commande à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le client qui passe commande conclut un accord d'achat avec la boutique en ligne pour les produits commandés. dans sa commande, le client inclut : les produits commandés, le mode de livraison et de paiement, l'adresse de livraison, éventuellement une adresse de facturation différente, le client peut annuler ou modifier la commande jusqu'à ce qu'elle soit envoyée à l'expédition, la configuration minimale requise pour utiliser la boutique en ligne, un navigateur Internet avec un code HTML correctement configuré. , CSS et JavaScript, Résolution d'écran de 1024 x 768 ou supérieure, Cookies et JavaScript activés, Compte de messagerie actif

II. Délai sur une commande

Le délai de livraison du produit comprend le délai d’exécution de la commande et le délai d’expédition en jours ouvrables. Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition choisie. Les commandes contenant des articles avec un délai d'exécution de commande différent seront expédiées une fois la commande entière sélectionnée, cela signifie que l'expédition aura lieu une fois le délai d'exécution de commande le plus long écoulé. En cas de paiement effectué par transfert d'argent ou virement bancaire, mentionné ci-dessus, le délai d'exécution de la commande sera prolongé avec le temps de transfert d'argent et en cas de paiement échelonné – le temps nécessaire pour créer et signer le plan de versement. Si le produit n'est pas dans l'entrepôt ou en magasin. n'est pas en mesure de finaliser la commande du client, la boutique en ligne a le droit de se retirer de la finalisation de la commande dans les 30 (trente) jours suivant la conclusion de l'accord. Si le délai d'exécution estimé de la commande est supérieur à 30 (trente) jours, la boutique en ligne a le droit de se retirer de l'accord pendant le temps estimé nécessaire pour terminer la commande. Si l'entrepôt est à court de produit(s) faisant partie de la commande du client et qu'il n'est pas possible de les commander auprès du fournisseur dans le délai estimé de réalisation de la commande, la boutique en ligne contactera immédiatement le client (par e-mail fourni par le client ou par téléphone), afin que le client puisse prendre une décision concernant la poursuite de la procédure

III. Disponibilité des produits

La présence du produit sur la page Web des boutiques en ligne n'indique pas la disponibilité du produit dans l'entrepôt ni la capacité de finaliser la commande. Sur la page Web du produit, vous pouvez trouver des informations fournies sur la disponibilité du produit dans l'entrepôt et le délai d'exécution de la commande. La livraison du produit commandé ne sera possible que si le produit commandé est disponible dans l'entrepôt.

IV. Mode de paiement

Le paiement du produit peut être effectué par virement bancaire, virement électronique ou carte de crédit. L'achèvement de la commande commencera lorsque la boutique en ligne recevra la confirmation du paiement correctement effectué de la part de l'opérateur de paiement. Le paiement du produit peut être effectué en personne (en espèces), en espèces et à emporter ou si la commande est livrée par le transporteur en utilisant l'option de paiement à la livraison. Dans ce cas, la commande commencera une fois que le client aura terminé le processus de commande sur la page Web de la boutique en ligne.

V. Preuve d'achat

La boutique en ligne émettra un document de vente (preuve d'achat), une facture avec TVA ou un reçu selon le choix du client dans le formulaire de commande. Pour recevoir une facture avec TVA, choisissez la société dans le champ du payeur et remplissez les autres champs en conséquence. Afin de recevoir une facture pro forma, contactez la boutique en ligne par téléphone ou par e-mail, le numéro de commande et le numéro de fax ou l'adresse e-mail doivent être fournis sur lesquels la facture pro forma doit être envoyée.

VI. Des prix

Les prix de la boutique en ligne sur les pages produits incluent la TVA. Les taxes douanières ou autres frais pouvant s'appliquer ne sont pas inclus dans le prix. Le prix ferme et final du produit est fourni au client dans le formulaire de commande sur la page Web de la boutique en ligne. Le prix total de la commande est calculé après que le client a choisi le mode de livraison et le mode de paiement. Les boutiques en ligne se réservent le droit de changer et de modifier les prix des produits dans leur offre, en lançant et en mettant fin à des activités promotionnelles ou à des ventes. Les commandes passées avant la date de changement de prix, les règles de promotion ou de vente seront réalisées sur la base des règles préexistantes. Sauf indication contraire dans le règlement, les promotions de la boutique en ligne ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.

VII. Frais d'expédition

La page produit de la boutique en ligne fournira des informations sur les frais d'expédition en tenant compte du mode de livraison le plus rentable en tenant compte du paiement effectué par virement bancaire sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Le client peut modifier le mode de livraison et de paiement dans le formulaire de commande. Les frais de port des produits commandés seront automatiquement calculés lors de la commande et dépendront du mode de paiement et de livraison choisi.

VIII.Livraison

Au moment de la livraison, le client doit vérifier l'état du produit et ses provisions lors de la commande en présence du personnel de la société Transporteur. Dans le cas où le produit est endommagé ou si des produits manquent dans la commande, le client doit établir un protocole de réclamation avec l'employé du transporteur décrivant les dommages (l'employé du transporteur est tenu de fournir ce document au client). Le transporteur est tenu de livrer l'envoi au lieu indiqué par le client si le poids de l'envoi ne dépasse pas 30 kg. Dans le cas de marchandises plus lourdes que cela, l'expédition sera livrée à la porte/à l'entrée du bâtiment. L'enlèvement par le client est possible dans notre entrepôt situé à Walecznych 31, Lublin, Pologne. Contactez l'employé de la boutique en ligne pour planifier la date et l'heure de la collecte.

IX. Droit de rétractation

Conformément à la loi du 2 mars 2000 sur certaines lois sur la consommation et la responsabilité pour les dommages causés par des produits dangereux (Journal des lois de 2000, article 22 pos.271), paragraphe 2, section 2, le client concluant un contrat à distance peut l'attendre sans donner Raison dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous pouvez renoncer à une partie ou à la totalité des produits commandés. Conformément à la loi mentionnée ci-dessus, le client ne peut pas restituer les enregistrements audio, les enregistrements visuels, les jeux informatiques enregistrés sur un support de stockage déballé de son emballage d'origine. Le produit retourné par le client doit être emballé de manière à éviter tout dommage pouvant survenir pendant le transport. Le produit doit être retourné dans son état inchangé (sauf si un changement est nécessaire pour une utilisation normale) avec l'équipement complet et les accessoires fournis avec le produit. Le client paie les frais de retour. La boutique en ligne effectuera un remboursement pour le client dans les 14 jours ouvrables sur le compte bancaire fourni par le client. Si le paiement a été effectué par PayPal ou par carte de crédit, le retour peut être effectué soit par PayPal, soit par carte de crédit.

X. Bons de souscription

Les produits vendus par la boutique en ligne peuvent être couverts par la garantie fournie par le producteur ou le distributeur du produit. Dans le cas d'un produit couvert par la garantie, le producteur ou le distributeur peut adresser une réclamation concernant les irrégularités du produit livré conformément aux droits garantis par la garantie. La boutique en ligne n'est qu'un intermédiaire qui transmet la plainte, le client adresse la plainte directement à la personne qui accorde la garantie sur le produit. Le client, de son propre choix, peut signaler le produit au service de garantie directement ou indirectement au moyen de la boutique en ligne. Les conditions et la manière dont les irrégularités doivent être signalées et la méthode pour y remédier sont définies dans la garantie fournie par le producteur ou le distributeur du produit. Le fait de bénéficier de la garantie sur le produit acheté n'exclut pas le client d'exprimer ses droits accordés en cas d'incompatibilité du produit avec l'accord.

XI. Incompatibilité du produit avec accord.

Le client a le droit de déposer une plainte dans les 2 (deux) ans à compter du jour où le produit a été acheté, si la boutique en ligne est informée par écrit dans les 2 (deux) mois de l'incompatibilité constatée du produit avec l'accord. Si la transaction n'était pas une vente au consommateur, les parties excluent la garantie pour les défauts physiques du produit (article 558 du Code civil polonais). La boutique en ligne traitera la plainte du client dans un délai de 14 (quatorze) jours et l'informera de la procédure ultérieure. Afin de déposer une réclamation, le client doit livrer le produit avec une description écrite de la réclamation. La boutique en ligne n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit, par rapport aux informations fournies dans la notice ou l'emballage.

XII. Rendez-vous personnel

Les données personnelles du Client sont protégées par la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (texte unifié – Journal des lois de 2014, n° 101 article 1182 avec modifications). En s'inscrivant dans la boutique en ligne, le client accepte le traitement des données personnelles liées à l'exécution de la commande réalisée dans la boutique en ligne. Les données personnelles renseignées dans le formulaire de commande sont collectées pour : l'encaissement et l'exécution de la commande effectuée dans la Boutique en ligne avec l'accord du Client – pour envoyer par e-mail des informations commerciales, des actualités et des promotions sur la Boutique en ligne. Le client est responsable de fournir de fausses données personnelles. Le Client a le droit de consulter, de modifier et de demander la suppression de ses Données Personnelles. Le responsable du traitement des données personnelles (défini par la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles (texte unifié : Journal des lois de 2014, n° 101, article 1182 avec modifications)) où les données personnelles du client sont traitées est F5R.

En référence aux règles RGPD de l'UE, nous déclarons que nous ne collectons pas de données personnelles. Une fois la commande terminée, toutes les données personnelles sont supprimées.

XIII. Fin des instructions

Les produits présentés sur les pages Web de la boutique en ligne ne constituent pas une offre conformément au Code civil polonais. Dans les domaines non réglementés par les présentes conditions de vente, la loi polonaise s'applique, en particulier le Code civil polonais, la loi sur les ventes commerciales avec des modifications du Code civil polonais (Journal des lois de 202, article 141 pos.1176) et la loi sur certaines lois sur la consommation et la responsabilité pour dommages causés par des produits dangereux (Journal des lois de 2000, article 22, article 271). La boutique en ligne n'acceptera pas les livraisons envoyées en contre-remboursement. Le contrat d'achat du produit peut être rédigé en polonais ou en anglais. Tous les noms de produits dans l'offre de la boutique en ligne sont utilisés à des fins d'identification et peuvent être protégés et protégés par le droit d'auteur en vertu de la loi sur la propriété commerciale (Journal des lois de 2003, article 119 pos.1117).